Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Technická podpora
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu na technickou podporu, který se připojí k našemu týmu. V této roli budete zodpovědní za poskytování technické podpory našim zákazníkům a pomáhat jim řešit různé technické problémy. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je kladen důraz na rychlé a efektivní řešení problémů. Vaše schopnost komunikovat s lidmi a porozumět jejich potřebám bude klíčová pro úspěch v této roli. Budete mít příležitost pracovat s nejnovějšími technologiemi a rozvíjet své dovednosti v oblasti IT. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat diagnostiku a řešení technických problémů, poskytování podpory prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo chatu, a spolupráci s ostatními členy týmu na zlepšování našich služeb. Pokud máte silné technické znalosti, vynikající komunikační schopnosti a touhu pomáhat lidem, pak je tato pozice pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory zákazníkům prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu.
- Diagnostika a řešení technických problémů.
- Spolupráce s týmem na zlepšování služeb.
- Vytváření a aktualizace dokumentace pro uživatele.
- Školení zákazníků v používání našich produktů.
- Monitorování a sledování technických problémů.
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
- Podpora při implementaci nových technologií.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Silné technické znalosti a zkušenosti v oblasti IT.
- Vynikající komunikační schopnosti.
- Schopnost pracovat v dynamickém prostředí.
- Zkušenosti s poskytováním technické podpory.
- Schopnost rychle se učit nové technologie.
- Týmový hráč s proaktivním přístupem.
- Schopnost řešit problémy efektivně a rychle.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním technické podpory?
- Jak byste řešili situaci, kdy zákazník není spokojen s řešením problému?
- Jaké technologie a nástroje jste používali v předchozích pozicích?
- Jak se vyrovnáváte s prací pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
